Rechtliche Grundlagen

Nutzungsbedingungen der Website

NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER WEBSITE (Stand: 01. September 2017)

Willkommen auf der Website von Loro Piana („Website“). Die Website ist Eigentum des Unternehmens Loro Piana S.p.A. und wird von ihm verwaltet. Loro Piana S.p.A. untersteht der Leitung und Koordinierung von LVMH-Moët Hennessy Louis Vuitton S.E. (Frankreich) für sich selbst und andere Unternehmen des Konzerns Loro Piana mit Sitz in Corso Rolandi 10, 13017 Quarona (Vicenza, Italien), Tel.: +39 0163 201111, USt-IdNr. 01611400027 („Loro Piana“, „wir“, „uns“). Bitte lesen Sie die vorliegenden Nutzungsbedingungen für die Website („Nutzungsbedingungen“) vor einem weiteren Zugriff oder einer weiteren Nutzung der Website sorgfältig durch. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher oder Nutzer der Website. Mit dem Zugriff auf die Website oder ihrer Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren und sich mit ihrer Verbindlichkeit einverstanden erklären. Wenn Sie die Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie diese Website nicht nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die bzw. die Nutzung der Website zu beenden oder zu unterbrechen, wenn (a) wir aus guten Grund annehmen können, dass Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben, oder (b) wir diese Maßnahme aus Sicherheitsgründen für notwendig erachten.

ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Loro Piana behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen durch eine Aktualisierung dieses Dokuments jederzeit und ohne Vorankündigung auch nur teilweise zu ändern, zu überarbeiten, zu ergänzen oder zu löschen. Etwaige Änderungen der Nutzungsbedingungen werden durch die Veröffentlichung einer Mitteilung auf der Website bekannt gegeben. Bitte prüfen Sie daher regelmäßig die Nutzungsbedingungen. Wenn Sie eine beliebige Änderung nicht akzeptieren, dürfen Sie nicht mehr auf die Website zugreifen und diese auch nicht mehr nutzen. Die Nutzung der Website nach der Veröffentlichung einer Änderung gilt als Akzeptierung der Änderung.

EIGENTUMSRECHTE AN DEN INHALTEN

Alle Rechte und Interessen an der Website und jedem Teil ihres Inhalts, unter anderem Software, HTML-Code, andere in der Website enthaltene IT-Codes, Text, Grafik, Benutzerschnittstelle, visuelle Schnittstelle, Scripts, Kunstwerke, Fotos, Bilder, Zeichnungen, Audio- und Videomaterial, Text und andere Materialien, die als Teil der Website gelten (zusammenfassend „Inhalt“), sind Eigentum des Unternehmens Loro Piana und/oder seiner Rechtsvorgänger. Der gesamte Inhalt ist durch nationale Gesetze im Rahmen der Rechte an geistigem Eigentum geschützt, einschließlich Urheber-, Patent-, Markenrechte sowie andere internationale Gesetze und Verträge über den Schutz des geistigen Eigentums.

EINGETRAGENE WARENZEICHEN UND LOGOS

Alle auf der Website enthaltenen Warenzeichen, Handelsnamen, Logos, Marken und Produktnamen sind das ausschließliche Eigentum von Loro Piana oder der jeweiligen Unternehmen („Marken“). Die Nutzungsbedingungen verleihen keinerlei Recht oder Befugnis zur Nutzung der Marken. Wir weisen darauf hin, dass jegliche Nutzung der Marken streng verboten ist.

UNSERE PRODUKTE

Wir behalten uns das Recht vor, gewisse auf der Website angezeigte oder angebotene Produkte und Dienstleistungen und/oder die damit verbundenen Merkmale und Spezifikationen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung zu ändern oder (dauerhaft oder vorübergehend) zu löschen. Die Preise der besagten Produkte oder Dienstleistungen können ohne Vorankündigung geändert werden. Unsere Geschäftsbedingungen regeln die Sachverhalte, unter denen wir die von uns über die Website verkauften Produkte ändern und/oder zurückziehen können. Für die vollständige Version unserer Richtlinien zu diesem Thema lesen Sie bitte den Abschnitt „Geschäftsbedingungen“ unter www.loropiana.com. Obwohl wir uns dafür einsetzen, dass die Informationen auf der Website korrekt sind und ständig aktualisiert werden, übernehmen wir keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Genauigkeit oder Aktualität der Informationen auf der Website, einschließlich Produktbeschreibungen, Preise und/oder Angaben über die Verfügbarkeit auf der Website. Die Tatsache, dass bestimmte Produkte oder Dienstleistungen auf der Website enthalten sind, gibt zum Zeitpunkt einer Bestellung der gegenständlichen Produkte und/oder Dienstleistungen keine Gewährleistung, dass sie über die Website bezogen werden können. Wir sind bemüht, dafür zu sorgen, dass die Farben unserer Produkte auf der Website so realistisch wie möglich dargestellt werden. Die tatsächlich angezeigte Farbe hängt jedoch von den Einstellungen Ihres Computers ab, und wir können nicht gewährleisten, dass Ihr Computer unsere Farben korrekt anzeigt.

NUTZUNG DER WEBSITE

Die Nutzung der Website und ihrer Inhalte, die nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt sind, darf nur in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen erfolgen. Es ist Ihnen nicht gestattet, und Sie dürfen Dritten nicht erlauben oder helfen, (i) die Website oder ihre Inhalte zu kopieren, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu verteilen, hochzuladen, öffentlich anzuzeigen, zu verschlüsseln, zu übersetzen oder zu ändern. Es ist zudem untersagt, Werke von der Website oder ihren Inhalten abzuleiten und zu erstellen, die Website oder ihre Inhalte zu verkaufen, zu lizenzieren oder anderweitig zu verteilen, z. B. durch Mirroring, Frames oder Links zu anderen Computern, Servern, Webseiten oder (ii) für kommerzielle Zwecke auf die Website oder ihre Inhalte zuzugreifen oder sie zu nutzen, einschließlich jeglicher Handlung zur Generierung von Werbung oder von Werbeeinnahmen auf Ihrer Webseite. Es ist Ihnen nicht gestattet, Deep-Link- oder Page-Scrape-Mechanismen, Robots, Spiders oder andere automatische oder manuelle Verfahren für den Zugriff, das Erfassen, Kopieren oder Überwachen der Website, ihrer Inhalte oder Teilen davon einzusetzen, mit dem Zweck die Struktur oder das Erscheinungsbild der Website oder ihrer Inhalte in irgendeiner Weise zu vervielfältigen oder Kopierschutzsysteme zu umgehen, um in den Besitz von Material, Dokumenten oder Informationen zu gelangen oder zu versuchen, sich Material, Dokumente oder Informationen anzueignen, die nicht zu diesem Zweck auf der Website zur Verfügung gestellt werden. Es ist untersagt, sich durch Hacking, Passwort-Mining oder andere ungesetzliche Mittel einen unberechtigten Zugriff auf Teile oder Funktionen der Website oder auf andere Systeme oder Netzwerke zu verschaffen, die mit der Website oder einem Server von Loro Piana verbunden sind. Passwörter oder Konten von Dritten, wie unten definiert, dürfen ohne die ausdrückliche Erlaubnis und Zustimmung des Eigentümers nicht verwendet werden. Es ist des Weiteren untersagt, Sicherheitsrisikos der Website oder eines anderen mit der Website verbundenen Netzwerks zu erproben, zu testen oder zu prüfen oder die Sicherheit bzw. das Authentifizierungssystem der Website zu verletzen. Es ist nicht gestattet, Reverse Lookups, Rückverfolgungen oder versuchte Rückverfolgungen jeder Information über andere Benutzer, Besucher der Website oder andere Kunden zu tätigen. Dies gilt auch für die Nutzung der Website oder jeglicher Dienstleistung oder Information, die von der Website oder über die Website zur Verfügung gestellt oder angeboten werden, sowie die Nutzung der Website oder ihrer Inhalte für Zwecke, die rechtswidrig sind oder in den Nutzungsbedingungen untersagt werden. Es ist zudem untersagt, Dritte dazu aufzufordern, sich an ungesetzlichen Aktivitäten oder Aktivitäten zu beteiligen, die die Rechte von Loro Piana oder Dritten verletzen. Handlungen, die die Infrastruktur der Website oder eines mit der Website verbundenen Systems oder Netzwerks unangemessen oder unverhältnismäßig belasten, sind untersagt. Hiermit erklären Sie, dass Sie keine Geräte, Software oder Mechanismen verwenden, die die ordnungsgemäße Funktionstüchtigkeit der Website, der ausgeführten Vorgänge der Website oder die Nutzung der Website durch eine beliebige Person auf irgendeine Weise stört oder stören könnte..

REGISTRIERUNG UND KONTO

Bestimmte über die Website angebotene Dienstleistungen oder Funktionen können eine Registrierung oder die Erstellung eines Kontos („Konto“) erfordern. Wenn Sie ein Konto erstellen möchten, müssen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort für den Zugang angeben. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldeinformationen zu wahren und den Zugang zu Ihrem Konto zu überwachen. Sie sind für alle Handlungen verantwortlich, die über Ihr Konto laufen (einschließlich Produktkäufe, die über Ihr Konto abgewickelt werden), es sei denn, Sie informieren uns, dass Ihr Konto von einem Dritten ohne Ihre Zustimmung genutzt wird. Loro Piana haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen ergeben. Wir können Ihr Konto jederzeit und ohne Vorankündigung löschen, wenn: (a) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass Sie Ihr Konto unter Verletzung dieser Nutzungsbedingungen nutzen, (b) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass ein Dritter Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung nutzt, oder (c) wir Ihr Konto aus Sicherheits- oder Wartungsgründen löschen oder sperren müssen.

CHAT

Loro Piana stellt den Benutzern der Website den Dienst LiveChat! progressiv zur Verfügung, der sie bei den Vorgängen während und nach dem Kauf sowie bei der Navigation auf der Website unterstützt. Für die Nutzung von LiveChat! ist die Eingabe des Namens (oder alternativ des Nicknames) und der E-Mail-Adresse erforderlich. LiveChat! darf nicht für betrügerische, unrechtmäßige oder anstößige Zwecke verwendet werden oder Loro Piana, seine Aktivitäten, seinen Ruf, seine Mitarbeiter, andere Benutzer oder Dritte schädigen oder gefährden. Loro Piana behält sich das Recht vor, den Dienst LiveChat! im Falle einer missbräuchlichen Nutzung auszusetzen oder zu unterbrechen.

FEEDBACK UND SONSTIGE MITTEILUNGEN

Alle Feedbacks, Kommentare, Vorschläge, Ideen und/oder andere Informationen (zusammenfassend als „Mitteilungen“ bezeichnet), die auch über den Dienst LiveChat! (im Umfang, in dem er zur Verfügung gestellt wird) an die Website gesendet werden, gelten als nicht-vertraulich. Wir behalten uns das Recht vor, solche Mitteilungen uneingeschränkt zu nutzen, so etwa zu kopieren, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu verteilen, anzuzeigen, zu ändern, zu übersetzen oder in andere Materialien zu integrieren und sie in beliebiger Weise kommerziell zu nutzen. Loro Piana hat das uneingeschränkte Recht, Ideen, Konzepte, das Know-how oder Techniken, die in den von den Benutzern gesendeten Mitteilungen enthalten sind, für beliebige Zwecke einzusetzen, z. B. die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten unter Verwendung dieser Informationen. Daher sollten Sie Loro Piana keine Informationen über die Website übermitteln, die Sie als vertraulich oder geschützt erachten.

PRESSE

Die Website stellt einen speziellen Bereich für die Presse („Pressebereich“) bereit. Der Zugang zum Pressebereich wird nur Journalisten und autorisierten Benutzern („autorisierte Benutzer“) gewährt und unterliegt einer Registrierung. Die Registrierung für die Nutzung des Pressebereichs erfolgt über die Homepage der Website unter „PRESSEBEREICH“. Hier werden Sie zum Registrierungsformular weitergeleitet. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es uns über die Website. Wir werden auf der Grundlage der Prüfung der mitgeteilten Angaben nach eigenem Ermessen entscheiden, ob der Zugang zum Pressebereich gewährt wird oder nicht. Wird der Zugang zum Pressebereich gewährt, senden wir Ihnen an die im Registrierungsformular angegebene Adresse eine E-Mail mit einem temporären Passwort sowie eine URL für den Zugang zum Pressebereich. Beim ersten Zugang zum Pressebereich ist es erforderlich, die Registrierung mit einigen personenbezogenen Daten zu ergänzen und das temporäre Passwort zu ändern. Im Pressebereich ist es möglich, auf das veröffentlichte Material zuzugreifen und es herunterzuladen. Wir können im Rahmen des geltenden Rechts prüfen, an welchen Materialien und Informationen Sie interessiert sind. Wir können Ihr Konto jederzeit und ohne Vorankündigung kündigen, wenn: (a) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass Sie Ihr Konto unter Verletzung der Nutzungsbedingungen nutzen, (b) wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass ein Dritter Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung nutzt, oder (c) wir Ihr Konto aus Sicherheits- oder Wartungsgründen löschen oder sperren müssen.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wenn Sie Produkte über die Website kaufen oder die Website auf andere Weise nutzen, einschließlich des oben genannten Pressebereichs, kann es sein, dass wir Sie um die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten bitten. Personenbezogene Daten, die Loro Piana über die Website mitgeteilt werden, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie. Für die vollständige Version unserer Datenschutzrichtlinie lesen Sie bitte den Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“ unter www.loropiana.com. Durch die Nutzung der Website anerkennen und akzeptieren Sie, dass die Kommunikation über das Internet niemals völlig vertraulich und sicher ist, und sind sich bewusst, dass jede Mitteilung und Information, die Sie an die Website senden, von anderen gelesen oder abgefangen werden kann, selbst wenn ein ausdrücklicher Hinweis darauf erfolgt, dass eine bestimmte Übertragung verschlüsselt ist (z. B. die Übertragung von Kreditkarteninformationen).

LINKS ZU WEBSEITEN UND INHALTEN VON DRITTEN

Die Website kann Inhalte enthalten, die von Dritten erstellt wurden, inklusive Informationen aus öffentlichen Quellen und/oder Links zu externen Webseiten oder Webseiten, die von Dritten betrieben werden („Inhalte und Webseiten von Dritten“). Loro Piana kontrolliert oder überwacht die Inhalte und Webseiten von Dritten nicht und ist für die Genauigkeit, Sicherheit oder Zuverlässigkeit der Inhalte und Webseiten von Dritten nicht haftbar. Der Zugriff auf Inhalte und Webseiten von Dritten erfolgt auf eigenes Risiko. Loro Piana lehnt jede Haftung für etwaige Verluste oder Schäden (einschließlich Verlust oder Beschädigung von IT-Ausrüstung, Hardware oder Software) ab, die aus oder im Zusammenhang mit dem Zugriff auf, der Nutzung von oder dem Vertrauen in Inhalte und Webseiten von Dritten oder durch/im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten oder Dienstleistungen entstehen, die über die besagten Inhalte und Webseiten von Dritten zur Verfügung gestellt werden.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko. Sie sind allein verantwortlich für die Nutzung der Website sowie der Inhalte und Webseiten von Dritten. Loro Piana ergreift alle notwendigen Maßnahmen, damit sichergestellt wird, dass die Website und ihre Inhalte keine Viren und Defekte enthalten, kann aber nicht garantieren, dass die IT-Ausrüstung, Hardware oder Software auf Ihrem Computer und/oder die von Ihrer IT-Ausrüstung, Hardware oder Software (zusammenfassend „Ausrüstung“) gespeicherten oder erstellten Daten nicht verloren gehen bzw. beschädigt oder anderweitig beeinträchtigt werden, wenn Sie auf die Website oder ihren Inhalt zugreifen oder diese nutzen. Loro Piana kann zudem nicht gewährleisten, dass die Website oder ihre Inhalte, Dienstleistungen und Funktionen ununterbrochen zur Verfügung stehen, alle etwaigen Defekte behoben werden oder dass die Nutzung der Website zu spezifischen Ergebnissen führt. Die Website und ihre Inhalte werden in ihrem „IST-ZUSTAND“ und „SOWEIT VERFÜGBAR“ bereitgestellt. Loro Piana gewährt im größtmöglich zulässigen Rahmen des geltenden Rechts weder ausdrücklich noch stillschweigend irgendeine Garantie, einschließlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Nichtverletzung von Rechten Dritter, Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Loro Piana lehnt jede Haftung für Handlungen, Unterlassungen und das Verhalten Dritter in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website ab, unter anderem die Haftung für beliebige Inhalte, Informationen oder Erklärungen Dritter, die auf oder über die Website zur Verfügung gestellt werden, im Sinne der straf- oder zivilrechtlichen Gesetzgebung betreffend Verleumdung, Verletzung des Rechts an geistigem Eigentum, Datenschutz, Obszönität oder anderer anwendbarer Gesetze.

HAFTUNGSBEGRENZUNG

Loro Piana lehnt im größtmöglich zulässigen Rahmen des geltenden Rechts Ihnen oder anderen gegenüber jede Haftung für Schäden ab, die Ihnen oder Dritten aus der Nutzung der Website und/oder ihrer Inhalte oder der darin enthaltenen Informationen oder durch die über die Website verkauften Produkte entstehen, unter anderem die Haftung für (a) jede Art von Verlust oder Beschädigung von Daten, (b) den Verlust oder die Beschädigung der Ausrüstung, (c) jede Art von Verlust oder Beschädigung, die Sie oder wir selbst nicht vorhersehen konnten, bzw. deren etwaiges Auftreten Sie uns im Falle eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder unsere gesetzlichen Sorgfaltspflichten Ihnen gegenüber nicht mitgeteilt haben, oder (d) jede Art von Verlust oder Beschädigung, die Ihnen infolge eines unterlassenen Treffens angemessener Vorkehrungen gegen solche Verluste oder Beschädigungen entstehen, beispielsweise die Installation einer geeigneten Antiviren-Software. Keine Bestimmung der Nutzungsbedingungen schließt weder ganz noch teilweise unsere Haftung Ihnen gegenüber im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit aus. Dies gilt auch für jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die Nutzungsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht, ohne Berücksichtigung der Vorgaben des internationalen Privatrechts. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Website und/oder aus den Nutzungsbedingungen ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Mailand (Italien) zuständig, unbeschadet aller Rechte, die Loro Piana gesetzlich zugestanden werden, um am Wohnort oder am gewöhnlichen Aufenthaltsort der Nutzer Klage zu erheben. Hosting-Anbieter der Website ist BT-INET.

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Terms of Sale – Orders Delivered to Hong Kong S.A.R.

Terms and Conditions Hong Kong S.A.R. \(Updated on March 2022\)

These terms of sale \(“Terms of Sale”\) set out the terms and conditions that will apply to your purchase of Products through the Website that are shipped to Hong Kong S.A.R.

Please read these Terms of Sale carefully before placing an Order. By confirming that you have read and accepted these Terms of Sale when you submit an Order through the Website, you confirm your unconditional acceptance.

Your use of the Website is subject to our “Website Terms of Use” that you can consult in the Section “Legal”— “Terms of Use of our Website”.

The purchase of Products on the Website is reserved solely for Consumers.

Capitalized terms used in these Terms of Sale shall have the meaning set forth in the “Definition” section of this document, unless otherwise defined elsewhere herein.

These Terms of Sale along with your Order, and our Order Confirmation constitute the Contract between us and you for the supply of Products. You acknowledge that you have not relied on any statement, promise, or representation or assurance or warranty that is not set out in the Contract. No other terms and conditions shall apply. The Contract can't be modified unless we agree to vary it in writing or by email.

Loro Piana reserves the right, at any time and in its sole discretion, to change, modify, revise, add or remove portions of these Terms of Sale, without prior notice to you, by posting a link to the updated or revised Terms of Sale; provided, however, that no such changes to the Terms of Sale will apply to any order for which you have already received an Order Confirmation.

Please make sure you have read and understood these Terms of Sale before placing your Order. If you do not agree to the changes made to these Terms of Sale, you must not place an Order for Products through the Website.

A copy of these Terms of Sale can be stored electronically or printed by all users of our Website.

1. DEFINITIONS

In these Terms of Sale:

“Consumer” means any natural person making purchases for purposes unrelated to their business, commercial, artisanal or professional activity and not in the course of a business.

“Contract” means the contract between you and us for the sale and purchase of Products, comprising your Order, our e-mail confirmation of our acceptance of your Order and these Terms of Sale.

“Delivery Receipt” means the delivery form listing the Products shipped. This form is sent along with the Products.

“Excluded Products” means Products that can’t be returned that include: 1\) Personalized Products; 2\) sealed Products that are not suitable for return for health protection and hygiene reasons \(underwear, swimsuits, socks, lingerie, sleep masks, face masks, candles, etc.\) and that have not been unsealed after delivery or if the hygiene label is no longer in place.

“Gift” means any Product that is purchased through the Website for delivery to a different recipient.

“Loro Piana Store” means any Loro Piana store listed as available for returns on our Website, including online shopping facility.

“Intellectual Property Rights” means patents of any type, database rights, copyright, design rights, trademarks and other similar rights together with the right to apply for protection for any such rights, notwithstanding whether they have been registered or not and including any pending registration.

“Loro Piana”, “we” “us”, or “our” means Loro Piana \(H.K.\) Ltd, with registered office in Suite 3706-10, 37/F Dorset House, Taikoo Place, Quarry Bay, Hong Kong e-mail address: customerservice.hk@loropiana.com, tel +852. 56300818 and “you” or “your” means you, our valued customer.

“Order” means an order for Products.

“Order Processing Receipt” means the e-mail Loro Piana will send to you at the time your Order is received by Loro Piana.

“Order Confirmation” means the e-mail Loro Piana will send to you at the time the Products are shipped confirming shipment of all or part of the ordered Products.

“Personalized Products” means the Products for which Loro Piana offers a service of personalization.

“Products” means the products that we sell on the Website from time to time.

“Ready-to-Wear Products” means ready-made garments, sold in finished condition and in standardized sizes

“Return Authorization Number” means the number you will receive to exchange or return Products.

“Special Terms” means the special terms of sale for Personalized Products.

“Terms of Sale” means these terms and conditions of sale.

“Website” means our website located at http://www.loropiana.com

2. DISCLAIMERS; LIMITATION OF LIABILITY

LORO PIANA MAKES NO EXPRESS REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND REGARDING THE ACCURACY OR COMPLETENESS OF INFORMATION ON THIS WEBSITE OR THE CONDITION, FEATURES OR AVAILABILITY OF PRODUCTS DESCRIBED OR OFFERED FOR SALE ON THIS WEBSITE.

LORO PIANA DISCLAIMS ALL IMPLIED WARRANTIES AND REPRESENTATIONS, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON INFRINGEMENT. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, ANY PURCHASE IS “AS IS” AND AT YOUR OWN RISK. YOUR SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY FOR ANY DISSATISFACTION, DEFECTS, ERRORS OR PROBLEMS REGARDING ANY PRODUCTS THAT YOU PURCHASE OR ATTEMPT TO PURCHASE VIA THE WEBSITE SHALL BE AS EXPRESSLY SET FORTH IN OUR RETURN AND EXCHANGE POLICY SET FORTH BELOW.

THE AFOREMENTIONED LIMITATIONS OF LIABILITY SHALL APPLY TO ANY LOSS OR DAMAGES, HOWEVER CAUSED AND REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY, WHETHER DERIVED FROM CONTRACT, TORT \(INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, STRICT LIABILITY AND NEGLIGENCE\), OR ANY OTHER LEGAL THEORY, EVEN IF LORO PIANA WAS ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES AND REGARDLESS OF WHETHER ANY OF THE LIMITED REMEDIES HEREUNDER FAIL OF THEIR ESSENTIAL PURPOSE.

LORO PIANA WILL NOT BE LIABLE FOR CONSEQUENTIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION LOST PROFITS, COSTS OF COVER, LOSS OF BUSINESS, OR ANY SIMILAR OR OTHER DAMAGES, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, OR FOR ANY CLAIM BY ANY THIRD PARTY. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, LORO PIANA'S SOLE AND EXCLUSIVE LIABILITY SHALL BE LIMITED TO THE AMOUNT ACTUALLY PAID BY YOU FOR THE PURCHASE OF PRODUCTS FROM THIS WEBSITE.

NOTHING IN THESE TERMS OF SALE LIMITS OR EXCLUDES LIABILITY WHICH CANNOT BE LIMITED OR EXCLUDED BY LAW.

LORO PIANA WILL NOT BE LIABLE TO YOU IF WE ARE PREVENTED OR DELAYED FROM COMPLYING WITH OUR OBLIGATIONS TO YOU UNDER THESE TERMS OF SALE BY ANYTHING YOU DO OR FAIL TO DO OR DUE TO ACTS OR EVENTS THAT ARE BEYOND OUR CONTROL.

3. ORDER AND ACCEPTANCE

To place an Order, you must be 18 years of age or over and by placing an order you affirm that you are at least 18 years of age.

You will have to select the Products on the Website, select color and size and add them to your shopping bag.

If you wish to proceed with the purchase, click on the “PROCEED TO CHECKOUT” button. In this case, you may proceed through the registration or the login into your personal account or you may proceed without any registration.

You are responsible for maintaining the confidentiality of your password and restricting access to your password and account. You agree to accept responsibility for all purchases and activities that occur under your account.

Once you have selected your payment method you will be redirected to the payment page where in order to finalize the checkout, you will click on the “SUBMIT ODER AND PAY” button.

Each Order submitted constitutes an offer to purchase Products from us. Orders are subject to availability and acceptance by us and we may, at any time and at our sole discretion, refuse to accept your Order, including but not limited to cases where:

you provided us with \(i\) incorrect information, including without limitation, insufficient or incorrect payment details, incorrect billing information; \(ii\) insufficient or incorrect shipping address — in this regard, please note we do not ship Products to P.O. boxes; or \(iii\) fraudulent information;
there is an error on the Website relating to the Products that you have ordered, for example an error relating to the price or description of the Products as displayed on our Website
the Products that you have ordered are no longer available
the amount of the proposed transaction is excessively high, based on our case -by-case evaluation, and subject to our discretion; or
if we ask for proof that you are not under the age of 18, you do not provide valid official ID to show otherwise.

If we are unable to accept your Order, we will contact you at the e-mail address or telephone number that you have provided to us, as soon as possible within 30 days from the date of your Order.

If you place an Order by telephone, you will have to register on the Website during the call and provide us with an e-mail address.

After you have placed your Order through the Website or by telephone, you will receive an Order Processing Receipt that is an e-mail from us confirming that your Order has been received by us and is being processed.

If you do not receive the Order Processing Receipt within 48 hours of placing the Order, contact us at +852. 56300818 or by WhatsApp at \(852\) 6797 3675 or by e-mail at customerservice.hk@loropiana.com or live chat before you try to place another Order for the same Products.

Please note that the Order Processing Receipt does not constitute any acceptance of your Order.

Our acceptance of your Order and the charge of the amount on your credit card or other means of payment you have selected will take place only when we send you the Order Confirmation to inform you that your Order has been shipped.

Together with the Order Confirmation, you will also receive an e -invoice for your Order.

You hereby acknowledge and agree that we reserve the right to accept your Order in whole or in part; therefore, in the event of partial acceptance, your card will be debited and the Products will be shipped for the part of the Order that was accepted.

If you have any questions, comments or concerns regarding your Order, or if you think that your Order was rejected by us in error, please contact us at the contact details indicated under Section “CUSTOMER SERVICE” below.

4. PRODUCT AVAILABILITY

We will make all reasonable efforts to ensure that the prices and other information about Products displayed on the Website are accurate and up-to-date.

However, the inclusion of any Products on our Website does not imply, warrant or guarantee that the Products will be available if you wish to place an Order to purchase them.

We will have the right, at any time and without previous notice, to make changes to the information about Products displayed on the Website, including without limitation information about prices, description or the availability of Products.

Changes will not however affect the price, availability or description of any Products for which you received the Order Confirmation.

5. GIFTS

You may purchase Products as a Gift and have it sent to a different recipient.

By making a Gift purchase, you represent that you have permission to provide to us information belonging to the Gift recipient. Please note that you will be liable for providing the recipient's personal data in compliance with any applicable privacy law. We invite you to consult our privacy policy on the Website before providing us with a third party's personal data.

We retain the right to reject your order for any reason if we believe that you may not have proper authorization to provide us with third party information, including, but not limited to, recipient name\(s\) or address\(es\).

We will deliver the Gift to your recipient in reliance upon your representations.

You will receive the Order Confirmation from us when your Gift has been shipped to the recipient confirming that we have accepted your Order for the Gift and an e-invoice for your Order.

6. PRICES AND PAYMENTS

The prices of the Products are indicated on the Website and will be confirmed in the Order check-out page, in the Order Confirmation as well as in the e-invoice you receive after your purchase of the Products.

We reserve the right to vary the price of our Products at any time, provided that we will not alter the price of any Product you order after we send you the Order Confirmation. Please be aware that prices of any Products shown on the Website may be changed or adjusted to reflect local market pricing and applicable duties.

Prices are inclusive of VAT unless stated otherwise.

The prices displayed on the Website do not include delivery charge.

Any other taxes and duties – if applicable - are not included and are calculated according to the value of your Order and your shipping destination and are itemized on the Order check-out page, in the Order Confirmation as well as in the e - invoice.

Shipping costs may also apply to your Order and will be indicated in the Order check-out page.

You may pay by credit card, Alipay or pay by link, as listed on our check-out page.

Payment must be made in the currency as indicated in your Order before you submit it.

Please be advised that you may sustain some extra charges imposed by your credit card issuer or by your bank, for which we deny any responsibility.

Payment by credit card.

You must supply your card details when you place your Order. We will place a “hold” on your payment card for the total value of your Order. If the “hold” on your card has been authorized by your bank, your credit card will be debited for the total value of the Order Confirmation at the time the Products are shipped to you. We will not accept your Order, neither will we supply the Products to you until your credit card issuer has authorized the use of your card for payment of the Products ordered. If we do not receive such authorization, we will notify you. We reserve the right to verify the identity of the credit card holder by requesting for appropriate documentation.

After a “hold” on your payment card has been authorized by your bank, please be advised that, in case your credit card is debited for a lower amount than the total amount “held”, it is possible that the balance is not immediately fully available to you for reasons beyond our control \(eg: delays by your credit card issuer in removing the “hold” from your credit card\).

Alipay Payment

Should you choose Alipay as payment method, you will be redirected to the Alipay website where the payment will be carried out following the procedure envisaged and regulated by Alipay and the contract terms and conditions as agreed between you and Alipay. You will then be returned to the Website once the payment is completed.

The data entered on the Alipay website will be handled directly by Alipay and will not be sent to or shared with Loro Piana. Loro Piana therefore has no knowledge of and cannot record in any way the details of the credit card connected to your Alipay account or any other payment instrument connected to said account.

In the event of payment via Alipay, the total amount due will be debited by Alipay to you at the conclusion of the online contract. In the event of the termination of the purchase agreement and for any other type of refund, for any reason, the refund will be credited to your Alipay account or to the same credit/debit card that you used for the original purchase. The time required to credit the payment instrument connected to said account depends exclusively on Alipay and the banking system. Once the credit order in favor of said account has been arranged, Loro Piana cannot be held responsible for any delays or omissions in crediting you with the refund. To contest these cases, you must contact Alipay directly.

We take all reasonable care to make the Website secure and to prevent frauds.

All transactions on the Website are processed using a secure online payment gateway that encrypts your card details in a secure host environment.

Please note that we may, at any time and at our sole discretion, restrict shipping to certain customers and countries.

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7. DELIVERY AND ORDER TRACKING

We will not deliver any Products unless or until payment has been authorized and/or credited on Loro Piana's bank account. When the Products have been delivered to our carrier, we will send you the Order Confirmation.

Delivery will be made by courier during normal business hours.

Please be advised that shipping costs may apply to your Order and that our courier cannot deliver and release packages without receiving a signature and/or payment of applicable customs duties.

We will make reasonable efforts to deliver the Products within the number of days specified on your Order Confirmation. However, any delivery date or time specified by us is a best estimate only, and we will not be liable for any loss or damage suffered by you through any such delay in delivery.

You can track the progress of your Order by entering the tracking number provided in your Order Confirmation.

Risk of loss to products shall pass to you upon delivery of such products. Title to products shall pass from Loro Piana to you upon the later of \(i\) the date and \(if available\) time of delivery of such products, or \(ii\) the date and \(if available\) time at which we receive payment in full for such products.

As soon as we have delivered the products to you, you will become responsible for them, and for any loss or damage to them thereafter.

Upon delivery of the products, and before signing any document attesting delivery, you must carefully check the integrity of the package. If the external packaging or the merchandise is damaged at time of delivery, please reject the package and note in the acknowledgement / proof\(s\) of delivery the damage.

By signing the acknowledgement / proof\(s\) of delivery, you acknowledge that the merchandise and the amount paid is correct.

You hereby waive your rights to any refund or reimbursement if you fail to comply with these provisions.

8. RESALE / RESHIPPING OF OUR MERCHANDISE

The resale, rental or transfer for commercial or professional reasons of Products purchased on the Website is strictly forbidden.

We reserve the right to refuse to accept your Order, if we suspect that you intend to resell our Products.

9. HOW DO I RETURN/EXCHANGE A PRODUCT?

The following policy applies only to Products purchased on our Website.

We cannot accept returns/exchanges of Products purchased on other websites, in physical stores, or Products from countries where we do not ship merchandise directly.

Please see the specific applicable conditions below:

A. To Return or Exchange a Product Online Using Loro Piana's Free Pick Up Service:

i. Products Purchased By You:

You may return or exchange the color or size of any online purchase made by you, within 30 days after the Products are received.

Please note we only accept exchanges for changing the color or size of the same Product already purchased. If you would like a different Product, please return your purchase and place a new order.

Returning or exchanging purchased Products using our return service is free and can be done in 3 easy steps:

1. Please login to your Account \(or click on the following link https://us.loropiana.com/en/FAQs?section=faq-returns if not registered\). Under “Order History”, you can select the detail page for the relevant Order and indicate the Products which you would like to return/exchange as well as the reason for the return or the new color/size desired. You will receive a Return Authorization Number. Print this number directly from the Website \(alternatively if you do not have access to a printer, handwrite the Return Authorization Number on the line indicated in the Delivery Receipt that you received with the original shipment\).

2. Place all Products for return/exchange new, unused, and in perfect condition with all of the tags and labels attached in their original boxes and packaging along with the Return Authorization Number \(printed or handwritten as per the above\).

3. Attach the ESHOP URGENT sticker and the DHL return label that you received with the original shipment to the outside of the box.

In case you want to specify a different pickup address, you can do it while entering the return request \(step 1. In the instructions above\) and print a new return label. Call DHL directly or visit their website to schedule a free pick up. You will be asked to provide the Loro Piana client code which will appear automatically on your air way bill, and the best time for a pick up.

Return shipments using DHL will be provided to you free of charge.

The right of return is excluded if the Products belong to one of the following categories of Excluded Products: 1\) Personalized Products; 2\) sealed Products that are not suitable for return for health protection and hygiene reasons \(underwear, swimsuits, socks, lingerie, sleep masks, face masks, candles, etc.\) and that have not been unsealed after delivery or if the hygiene label is no longer in place.

IF YOU HAVE REQUESTED A REFUND, WE WILL REFUND YOU THE PRICE PAID FOR THE PRODUCT AND APPLICABLE TAXES \(EXCLUDING ANY TAXES THAT MAY HAVE BEEN ASSESSED ON SHIPPING AND HANDLING\). HOWEVER, WE CANNOT REFUND YOU ANY APPLICABLE HANDLING SURCHARGE YOU PAID, OR TAXES ASSOCIATED WITH SUCH CHARGES.

IF, IN OUR SOLE DISCRETION, WE BELIEVE THAT THE NUMBER OF EXCHANGES YOU MAKE ARE EXCESSIVE, WE RESERVE THE RIGHT TO PROVIDE YOU WITH A REFUND AND TO REFUSE TO PROVIDE YOU WITH FURTHER EXCHANGES.

ii. Products You Received As a Gift:

You may return or exchange any Products received as a Gift for any reason within 30 days after the Product is received. Please note we only accept exchanges for changing the color or size of the same Product already purchased. If you return a Gift, only the original purchaser will be entitled to receive a refund. Each Gift Product received may be exchanged for one time only.

The right of return is excluded if the Gifts belong to one of the following categories of Excluded Products: 1\) Personalized Products; 2\) sealed Products that are not suitable for return for health protection and hygiene reasons \(underwear, swimsuits, socks, lingerie, sleep masks, face masks, candles, etc.\) and that have not been unsealed after delivery or if the hygiene label is no longer in place.

For a gift exchange, please contact our customer service either by email customerservice.hk@loropiana.com or by phone +852. 56300818 to receive a Return Authorization Number and then follow the steps 2. to 3. listed in point i. above.

IF YOU RETURN AN ITEM, ONLY THE ORIGINAL PURCHASER WILL BE ENTITLED TO RECEIVE A REFUND. THIS REFUND WILL BE LIMITED TO THE PRICE PAID FOR THE PRODUCT AND APPLICABLE TAXES \(EXCLUDING ANY TAXES THAT MAY HAVE BEEN ASSESSED ON SHIPPING AND HANDLING\). WE CANNOT REFUND ANY APPLICABLE HANDLING SURCHARGE PAID BY THE ORIGINAL PURCHASER, OR TAXES ASSOCIATED WITH SUCH CHARGES.

IF, IN OUR SOLE DISCRETION, WE BELIEVE THAT THE NUMBER OF EXCHANGES YOU MAKE IS EXCESSIVE, WE RESERVE THE RIGHT TO PROVIDE THE ORIGINAL PURCHASER WITH A REFUND AND TO REFUSE TO PROVIDE YOU WITH FURTHER EXCHANGES.

Please note that when the Products are returned to us, we will review them for quality control. If the Products are sent back in perfect condition, new, unused, and with all of the tags and labels attached, we will approve the return and, as the case may be, exchange the Products or reimburse the total amount paid minus original shipping costs, and customs dues \(as the case may be\) to the credit card, PayPal account or the bank account used for the original purchase. We will credit the refund to the credit card, PayPal account or the bank account that you used to pay for the Products within approximately thirty \(30\) days from the date that we receive the returned Products, save for possible delays of technical nature not attributable to us \(e.g.: malfunctions of the credit card system\).

In cases where the Products appear to be worn or used, are missing any of the labels or tags, do not comply with our Terms of Sale, are sent from countries where we do not ship directly or where we have any reason to believe that the Products are fraudulent or were not purchased directly on our Website, we will not be able to accept the return/exchange and we will send the original Products back to you.

B. Return of damaged or faulty Products

You have the right to return items for quality problems within the limits set forth by these Terms of Sale.

To benefit from the guarantee, you must be able to show when the Products were purchased by keeping the Delivery Receipt that you received in the original shipment.

This policy applies both to online Products purchased by you and online Products you received as a Gift.

For returns related to quality concerns that occur within 30 days of Products being received, please follow the procedures outlined above under letters A. - point i. for Products purchased by you on our Website and point ii. for Products you received as a Gift - or B. For returns after 30 days of Products being received, please contact our Customer Service at customerservice.hk@loropiana.com or +852. 56300818.

At the time of delivery, you are required to check the Products in order to ascertain that they conform with the Products ordered and that they do not show any defects.

Please note that when the Products are returned for quality problems, we will examine them. If the Products have quality problems, we will repair them \(if possible\) or replace them with new Products. If we are unable to repair or replace the Products in a timely and satisfactory manner, then:

- for Products purchased by you on our Website, we will refund the price paid for the Products \(along with the initial shipping costs and any costs borne by you to return the Products, provided you provide evidence thereof in writing\) to the credit card, Alipay used for the original purchase in accordance with the applicable regulations, Any such refund made to you shall be reduced to take account of the use that you have had of the Products since its delivery.

- for Products you received as a Gift, the refund can only be issued to the purchaser therefore you will be contacted by the Customer Service to obtain all the necessary information in connection thereto.

The warranty for lack of conformity will be applicable only if the Products have been used correctly, in compliance with its intended purpose and in accordance with the use and washing instructions contained in and/or furnished with the Products. Therefore, if we reasonably believe that the Products you have returned to us are not faulty/damaged and do not have quality problems, or have been damaged due to misuse or were shipped to us later than the above mentioned deadline, you will not be entitled to a refund and/or repair and/or exchange and we will return the original Products to you

10. ALTERATIONS

The alteration service offers size fitting to customers.

For instance, hem the pants leg, bring in the waist or shorten jacket sleeves can be considered illustrative examples of alterations.

Any adjustment of the original product design is not considered an alteration \(e.g. shortening of sleeves to a three-quarter length or modifying a neckline\).

In the same way, product personalization and repair are not considered an alteration.

You can bring any Ready-to-Wear Products you have purchased online to any one of Loro Piana directly operated stores located in the country where the Products were shipped for basic alterations.

Alterations are provided free of charge within six \(6\) months after the Products are purchased. Please bring a copy of the Delivery Receipt, as well as the Products to be altered.

The timing of alterations depends on the services requested, the number of Products to be altered, and the availability of the staff at each store.

Please contact the customer service to get the list of the Loro Piana directly operated stores located in the country where the Products were shipped.

11. CUSTOMER SERVICE

We offer customer assistance for any questions related to the use of the Website, the placement of an Order, the tracking of Products, the availability of Products, the login/registration process and any further information you may need in connection with the use of our Website and/or our Products.

Our customer service is available in English and Chinese language, Monday through Friday between the hours of 10 AM and 7 PM with the exception of holidays.

If you need any information, we invite you to refer to the “FAQ section” on our Website and if you are not satisfied you may contact us at the following email or by phone:

Email: customerservice.hk@loropiana.com

Phone \(Monday through Friday between the hours of 10 AM and 7 PM with the exception of holidays\): +852. 56300818.

WhatsApp \(Monday through Friday between the hours of 10 AM and 7 PM with the exception of holidays\): at \(852\) 6797 3675

Live Chat is available Monday through Friday between the hours of 10 AM and 7 PM with the exception of holidays\)

12. PERSONAL INFORMATION

When you place an Order through our Website, you will be providing us with your personal information. We will use your personal information to process your Order and deliver the Products ordered and for other limited purposes. Our collection and use of your personal information will be carried out subject to the terms of our privacy policy on the Website.

By providing us with personal information, you consent to our use of such personal information for purposes of processing Orders, collecting payment, and any requests from the recipient with respect to such Order\(s\).

13. SPECIAL TERMS OF SALE FOR PERSONALISED PRODUCTS

These Special Terms, together with the Terms of Sale, apply to you and your purchase of Personalized Products. In case of conflicts between the Terms of Sale and these Special Terms, the latter shall prevail.

No returns or exchanges are accepted for Personalized Products, unless the Personalized Products are damaged or faulty, according to article 9, letter B. However, you may cancel your order within three \(3\) days after you have placed your order on the Website. In such case, we will refund your purchase in full.

Furthermore, Personalized Product can be returned in case they do not correspond to the products included in the order form duly signed, within 10 days from the delivery by providing the evidence of the purchase \(i.e. receipt or invoice\) and the order form duly signed.

Personalized Products may be delivered in a time slot indicated on our Website. Delivery terms are merely indicative and may vary according to the personalization requested.

Personalized Products are shipped separately from other Products' orders

After you have placed your order, your credit card or your Alipay account will be debited for the total amount of your order and you will receive an email order confirmation together with an advanced payment electronic invoice. However, there may be occasions when we confirm your order but subsequently find that we cannot supply the Personalized Products you have ordered; in such event we will cancel the order and refund your purchase price in full. When your order is ready, we will send you an email through which we inform you that your Order has been shipped together with the tracking number.

The payment methods accepted for Personalized Products service are credit card and Alipay.

14. INTELLECTUAL PROPERTY

The Website and its contents are protected by Intellectual Property Rights.

You acknowledge and agree that all copyright, trademarks and all other Intellectual Property Rights and other similar rights shall remain at all times vested in us or in our licensors. You are not allowed to use any such Intellectual Property Rights as owned by us or our licensors without our express agreement.

15. GENERAL TERMS

These Terms of Sale and any document/terms expressly referred to herein represent the entire agreement between you and us with respect to the subject matter hereof and supersede all prior agreements and understandings, oral or written, with respect to the subject matter hereof.

If any provision of these Terms of Sale shall be deemed invalid, illegal, or unenforceable, the validity, legality and enforceability of the remaining provisions shall not in any way be affected or impaired thereby.

At any time during the term of the Contract, we reserve the right to assign, transfer, charge, pledge or otherwise dispose of the Contract to third parties any claim\(s\) for payment which have arisen in connection with the Contract. You may not assign, transfer, charge, pledge or otherwise dispose of the Contract, or any of your rights and obligations arising under the Contract without our express agreement.

No party other than you or us has any right to enforce any term of these Terms of Sale.

If either you or we do not enforce or delay enforcing any of our rights under these Terms of Sale, this will not stop us from doing so at a later date.

16. LAW AND JURISDICTION

These Terms of Sale are governed by the laws of Hong Kong, S. A. R. of the People’s Republic of China and shall be construed accordingly.

Any dispute will be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of Hong Kong S.A.R.

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Geschäftsbedingungen für Änderungen, Rücksendungen und Qualitätsansprüche für Den Stationären Einzelhandeln

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ÄNDERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND QUALITÄTSANSPRÜCHE FÜR DEN STATIONÄREN EINZELHANDELN

Folgende Richtlinien gelten nur für Produkte, die in direkt betriebenen Loro Piana Stores erworben wurden*.

Bitte beachten Sie die jeweils spezifisch anwendbaren Bedingungen weiter unten:

RICHTLINIEN FÜR DIE RÜCKGABE IN DIREKT BETRIEBENEN STORES

Sie können jedes von Ihnen erworbene oder als Geschenk erhaltene Produkt in jedem beliebigen Loro Piana Store \(Store Locator\) zurückgeben, sofern Einkauf und Rückgabe in einem und demselben Land erfolgen. Die Rückgabe darf für jeden Artikel nur einmal vorgenommen werden. Für die Rückgabe haben Sie 30 Tage Zeit ab Kaufdatum.

Die Rückgabe in unseren Geschäften erfolgt frei von Gebühren und in zwei einfachen Schritten:

1. Bitte bringen sie die Artikel in einwandfreiem Zustand, neu und unbenutzt, komplett mit allen Anhängeschildern und Etiketten, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg, den Sie beim Kauf der Produkte erhalten haben zu einem Loro Piana Store.

2. Eine*r unserer Mitarbeiter*innen wird die Produkte prüfen um sicherzustellen, dass diese einwandfrei, neu, unbenutzt und alle Anhängeschilder und Etiketten vorhanden sind. Erfüllen die Produkte die Standards der vorliegenden Geschäftsbedingungen, erfolgt dann die gewünschte Rückgabe. Unser*e Mitarbeiter*in wird Ihnen die verschiedenen Optionen erklären, die Ihnen als Gegenleistungen für Ihre Artikel zur Auswahl stehen.

Sollten die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, Anhängeschilder oder Etiketten fehlen, die Kriterien der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten sein, werden wir die Rückgabe der Artikel nicht akzeptieren. Das Gleiche gilt, wenn wir Grund haben anzunehmen, dass es sich bei den zurückzugebenden Produkten um Fälschungen handelt.

RICHTLINIEN FÜR QUALITÄTSANSPRÜCHE

Sie haben das Recht Produkte, die Qualitätsmängeln aufweisen entsprechend der gesetzlichen Vorgaben und der vorliegenden Geschäftsbedingungen zurückzugeben, vorausgesetzt, dass Sie im Besitz des originalen Einkaufsbelegs sind. Diese Richtlinien gelten sowohl für Produkte, die Sie selbst erworben, als auch für Artikel, die Sie als Geschenk erhalten haben.

Loro Piana gewährt 2 Jahre Garantie auf fehlerhafte bzw. defekte Produkte.

Im Fall einer Rückgabe wegen Qualitätsmängel beachten Sie bitte, dass wir die Produkte einer Prüfung unterziehen und Ihnen dann entsprechend unserer Einschätzung weiterhelfen werden. Wenn die Retourware keine Fehler bzw. keine Schäden aufweist, wenn die Produkte infolge eines unsachgemäßen Gebrauchs beschädigt wurden oder deren Zurückgabe nach Ablauf der obengenannten Frist erfolgt, werden wir Ihnen kein Rückgaberecht gewährleisten können.

RICHTLINIEN FÜR DIE ÄNDERUNG NACH MASS

A. Was ist mit Änderung nach Maß gemeint

Der Änderungsservice bietet den Käufern eine Größenanpassung an.
Das Säumen des Hosenbeins, das Anpassen des Taillenumfangs oder das Kürzen der Jackenärmel sind typische Änderungsbeispiele. Modifizierungen des originalen Produktdesigns gelten nicht als Änderung \(z.B. das Kürzen der Ärmel auf eine Dreiviertellänge oder das Verändern eines Halsausschnitts\). Ebenso können Produktpersonalisierungen, kundenspezifische Anpassungswünsche sowie Reparaturen nicht als Änderung begriffen werden.

B. Eine Änderung in Auftrag geben

Bringen Sie einfach Ihre Artikel, für die Sie eine Änderung wünschen, in ein Loro Piana Store. Die Änderungen werden innerhalb von sechs \(6\) Monaten ab Kaufdatum kostenlos vorgenommen. Bitte vergessen Sie nicht, eine Kopie des Einkaufbelegs mitzubringen. Wie schnell der Auftrag durchgeführt wird hängt von der gewünschten Leistung, dem Anzahl der Aufträge und der Verfügbarkeit des Personals im jeweiligen Store ab.

*Für Artikel, die in Kaufhäusern oder Shop-in-Shops erworben wurden, beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dem originalen Kaufbeleg.

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EN - Terms And Conditions Of Use Of Value Based Gift Cards

LORO PIANA

TERMS AND CONDITIONS OF USE OF VALUE BASED GIFT CARDS

Dear Purchaser, Dear User,

The following terms and conditions (hereinafter, the “Terms”) govern the purchase and the use of the Loro Piana value based gift card purchased from the official Loro Piana e-shop www.loropiana.com (hereinafter, the “Loro Piana e-shop”) or in the Loro Piana store(s) located in Italy, Austria, France, Germany and Spain - with the express exclusion of the points of sale located within duty-free areas - whose list is provided in these Terms below (hereinafter, the “Loro Piana Gift Card(s)” and the store(s) are defined as the “Loro Piana Store(s)”), and apply to the purchaser and any user of the Loro Piana Gift Card (respectively, referred to as the “Purchaser” and the “User” or, collectively, “you”).

Your Loro Piana Gift Card is issued by:

Loro Piana S.p.A., with registered office in C.so Rolandi 10, 13017 Quarona (VC), Italy, VAT no. IT 01611400027, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana e-shop or in the Loro Piana Store(s) located in Italy; or
Loro Piana GesmbH, with registered office in Kohlmarkt 16, 1014 Wien, Austria, VAT no. ATU 52740805, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Austria; or
Loro Piana France S.A.S., with registered office in 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 Paris, France, VAT no. FR 03439907122, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in France; or
Loro Piana GmbH, with registered office in Maximilianstrae 21, 80539 München, Germany, VAT no. DE 813218704, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Germany; or
Loro Piana España, S.L.U., with registered office in Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, Spain, VAT no. ESB84982909, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Spain,

(hereinafter, referred to as “Loro Piana”).

WHERE CAN I BUY A LORO PIANA GIFT CARD?

Loro Piana Gift Cards are available for purchase exclusively at the official Loro Piana e-shop and Loro Piana Stores.

As at September 2021, the Loro Piana Stores where you can purchase Loro Piana Gift Cards are the stores listed in Attachment A to these Terms

For updated information on the Loro Piana Stores, please contact one of the Loro Piana Stores or check on https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

When purchased in a Loro Piana Store, the Loro Piana Gift Card will be immediately activated (in other words, can be used) at the Loro Piana Store where the Loro Piana Gift Card is purchased, upon payment of the relevant value and no service fees will be charged at the time of purchase.

When purchased on the Loro Piana e-shop:

Should the Purchaser opt for a virtual Loro Piana Gift card, the Loro Piana Gift Card will be immediately activated;
Should the Purchaser opt for a physical Loro Piana Gift card, the activation takes an average of 3 days after the purchase confirmation. It is further clarified that the physical Loro Piana Gift Card purchased on the Loro Piana e-shop can be shipped only to addresses located within the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco (Principality of), Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Ukraine.

The Purchaser can choose the value of the Loro Piana Gift Card among the values made available by Loro Piana from time to time and up to the maximum amount as provided by the laws and the Loro Piana policies as are communicated to you at the time of purchase.

If you purchase a physical Loro Piana Gift Card at the Loro Piana e-shop, any delivery charges will be communicated to you before you make a purchase. Alternatively, you can purchase a virtual Loro Piana Gift Card at the Loro Piana e-shop and no delivery charges apply.

It is necessary to retain a copy of the serial number and Code of the Loro Piana Gift Card which are provided at the time of the purchase - and which are also printed on the back of the physical Loro Piana Gift Card or are displayed in the virtual Loro Piana Gift Card - since you may be requested to provide them when you redeem the Loro Piana Gift Card or in case of loss, theft or damage of the Loro Piana Gift Card.

WHERE AND HOW CAN I USE A LORO PIANA GIFT CARD?

Loro Piana Gift Cards can be used to purchase Loro Piana products only in a Loro Piana Store or the Loro Piana e-shop (hereinafter, such a Loro Piana Store is defined as the “Loro Piana Eligible Store”). This means that you cannot use the Loro Piana Gift Card in Department Stores, Outlets or in Loro Piana stores which are not the Loro Piana Stores or any Loro Piana e-commerce site which is not the Loro Piana e-shop. The Loro Piana Gift Card cannot be redeemed in third-party managed Loro Piana stores (such as stores operated under a franchise).

Subject to the restrictions referred to in these Terms, the Loro Piana Gift Cards can be redeemed for the purchase at the Loro Piana Eligible Store of products offered by Loro Piana up to the value of the amount loaded on the Loro Piana Gift Card as indicated in the relevant sales receipt at the time of its purchase, provided that it is used in accordance with these Terms and in compliance with all applicable laws (in particular but not limited to, anti-money laundering laws) and the Loro Piana policies relating to the purchase of goods as are communicated to you at the time of redemption.

The Loro Piana Gift Cards can be redeemed totally or partially and, in this case, the remaining amount can be used for subsequent purchases in the Loro Piana Eligible Store. Purchase values will be deducted from the Loro Piana Gift Card balance until the value reaches zero. If the total value of products purchased at the Loro Piana Eligible Store exceeds the amount on the Loro Piana Gift Card, the remaining balance for such products can be paid via any other method of permissible payment available at the Loro Piana Eligible Store within the maximum amount provided by applicable laws. Please note that on the Loro Piana e-shop you cannot use more than one Loro Piana Gift Card to purchase a single item. Also note that at the Loro Piana Store you can use more than one Loro Piana Gift Card to purchase a single item, provided that use must be in compliance with all applicable laws (in particular but not limited to, anti-money laundering laws).

Save for the cases required by law, the Loro Piana Gift Cards cannot be redeemed for cash even in case of returned products, and they are not reloadable. This does not affect your statutory rights in relation to purchase of the Loro Piana Gift Card.

Nothing in these terms affects any statutory rights in respect of the purchase of the gifted item when using the Loro Piana Gift Card.

Loro Piana will redeem Loro Piana Gift Cards only if they are presented at the Loro Piana Eligible Store at the time of purchase of the requested items, except in the case of loss of the card.

When redeemed on the Loro Piana e-shop, the Loro Piana products purchased through Loro Piana Gift Cards redemption can be shipped only to addresses located within the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco (Principality of), Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Ukraine.

DOES MY LORO PIANA GIFT CARD EXPIRE?

Loro Piana Gift Cards expire after 5 years from the date of activation. The date of activation can be checked at the Loro Piana Stores or on https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult. After your Loro Piana Gift Card has expired you will no longer be able to redeem it.

Loro Piana Gift Cards are generally non-refundable, unless a refund right is provided by the applicable law in the country of purchase pursuant to statutory laws, which may include refund due to successful warranty claim, a refund for a purchase based on an error, or, in case of a purchase in the e-shop, a refund after exercising your withdrawal right. Nothing in this clause will grant a refund right unless it is provided by statutory law. Please note that in any case a refund can be made exclusively at the Purchaser's (not at User’s) request.

In case of online purchase of Loro Piana Gift Cards through the Loro Piana e-shop, you expressly acknowledge and accept that in case of usage of the Loro Piana Gift Card, you will lose the right of withdrawal.

HOW DO I KNOW THE BALANCE ON MY LORO PIANA GIFT CARD?

When you purchase a Loro Piana Gift Card, the initial value of your card is printed on the sales receipt you receive when you purchase it. You can check the initial value and the balance of your Loro Piana Gift Card at a Loro Piana Store or on https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult.

Where Loro Piana believes that an administrative, billing or accounting error has occurred, Loro Piana reserves the right to correct the Loro Piana Gift Card balance. If you have any questions regarding transaction history or any corrections, or if you wish to contest a transaction or correction made on your Loro Piana Gift Card, or for any other complaint, please contact a Loro Piana Store or customerservice.eu@loropiana.com or +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number) . Loro Piana will verify, inform you on the results and correct any errors where occurred.

WHAT SHALL I DO IF THE LORO PIANA GIFT CARD IS LOST?

In case of loss or theft of your Loro Piana Gift Card, you must immediately contact a Loro Piana Store or customerservice.eu@loropiana.com or +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number) and follow the instructions of Loro Piana personnel to block the Loro Piana Gift Card and obtain a replacement, if it is the case. You will be asked to provide the serial number and Code of the relevant Loro Piana Gift Card. The serial number and Code are provided at the time of the purchase and are also printed on the back of the physical Loro Piana Gift Card or respectively are displayed in the virtual Loro Piana Gift Card. We recommend that you keep and store a copy of the Loro Piana Gift Card serial number and Code in a safe place. Please note that Loro Piana will issue a replacement exclusively upon the written request of the Purchaser (not of the User); in this regard, please note the Purchaser is recommended to provide his/her personal data at the Loro Piana Store at the time of purchase of a Loro Piana Gift Card for identification purposes, otherwise the Purchaser will not be in the position to request the replacement of the lost/stolen Loro Piana Gift Card since Loro Piana will not be able to identify the Purchaser.

These terms do not limit your statutory rights in any way and Loro Piana does not exclude any duties or responsibilities that it is required to accept by law. Within these limits, Loro Piana is not responsible to you in the event of loss, theft, damage, alteration or unauthorised use by third parties of a Loro Piana Gift Card, except in the case of gross negligence or wilful misconduct by Loro Piana. Nothing shall exclude or limit Loro Piana’s liability for death or personal injury resulting from our negligence or that of our agents or employees, or Loro Piana’s liability arising from wilful misconduct or gross negligence of Loro Piana or our agents or employees.

HOW YOUR PERSONAL DATA ARE PROCESSED?

Loro Piana (as identified above) is the data controller with respect to the collection, use and processing of personal data provided by the Purchaser in order to buy and/or the User in order to redeem the Loro Piana Gift Card. In particular, Loro Piana will process the Purchaser’s and/or User’s personal data in order to issue and ensure the use of the Loro Piana Gift Card in compliance with the applicable privacy legislation and, in any case, pursuant to its privacy information notice, available together with these Terms. For further information on the processing of your personal data, you may contact us sending an email at the following address: privacy@loropiana.com.

Should Loro Piana collect your phone number, you are hereby informed that you have the right to register on the relevant national phone solicitation opt-out list, where applicable pursuant to your local laws.

GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms shall be governed by Italian law, save for the applicability of local laws, and all disputes, claims and legal proceedings directly or indirectly arising out of or relating to the purchase or use of the Loro Piana Gift Cards shall be resolved in the competent courts of the place of domicile or residence of the consumer. The choice of law does not affect the assertion of tort claims or the possible applicability of mandatory consumer protection provisions under the law of the country in which you have your habitual residence.

In particular, for consumers based in Spain, nothing in these terms and conditions shall prevent the application of articles 82 to 91 and 114 to 126 of the Spanish Act for the Defence of Consumers and Users (Spanish: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). Those articles shall remain applicable in all cases.

Alternatively, the customer who is domiciled or resident in one of the member states of the European Union, Iceland, Norway, Liechtenstein, may opt for one of the out-of-court dispute settlement procedures provided for under the applicable laws currently into force, such as the platform provided by the European Commission, available on the website http://ec.europa.eu/odr.

LIST OF THE LORO PIANA STORES WHERE YOU CAN PURCHASE LORO PIANA GIFT CARDS (UPDATED SEPTEMBER 2021)

LORO PIANA STORE	ADDRESS	TELEPHONE	EMAIL
Italy
Capri	Via Camerelle, 51A, 53, 55, Capri	+39 0818 37 76 40	capri@loropiana.com
Firenze	Via Tornabuoni 34/36 R, Firenze	+39 0552 39 86 88	firenze@loropiana.com
Forte dei Marmi	Via G. Carducci, 17, Forte dei Marmi	+39 0584 78 40 77	forte.marmi@loropiana.com
Milano Montenapoleone	Via Montenapoleone, 27, Milano	+39 02 77 72 901	lpmilano@loropiana.com
Porto Cervo	Via la Passeggiata 7, Porto Cervo	+39 0789 90 71 00	portocervo@loropiana.com
Portofino	Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10, Portofino	+39 0185 26 70 55	portofino@loropiana.com
Roma	Via Borgognona 31, Roma	+39 0669 92 49 06	roma@loropiana.com
Venezia	San Marco Ascensione 1301, Venezia	+39 041 27 70 695	venezia@loropiana.com
AUSTRIA
Wien	Kohlmarkt 16, Wien	+43 1 53 39 182	wien@loropiana.com
FRANCE
Cannes	38, Boulevard de La Croisette, Cannes	+33 4 93 38 06 44	cannes@loropiana.com
Paris Montaigne	38, Avenue Montaigne Paris	+33 156 64 06 00	montaigne@loropiana.com
Paris Faubourg	12, Rue du Faubourg St. Honoré, Paris	+33 155 35 39 35	paris@loropiana.com
Saint Tropez	7, Rue Laugier, St. Tropez	+33 4 94 17 07 05	saint.tropez@loropiana.com
GERMANY
Duesseldorf	K - Center, Koenigsallee 28/30, Dusseldorf	+49 211 86 32 510	duesseldorf@loropiana.com
Frankfurt	Goethestrasse, 11 Frankfurt	+49 6921 99 82 50	frankfurt@loropiana.com
Hamburg	Neuer Wall, 46 Hamburg	+49 40 32 08 66 50	hamburg@loropiana.com
München	Maximilianstrasse 21, Munchen	+49 89 24 22 460	muenchen@loropiana.com
SPAIN
Barcelona	Paseo de Gracia 89, Barcelona	+34 934 67 06 68	barcelona@loropiana.com
Madrid	Calle Ortega y Gasset 16, Madrid	+34 91 78 19 393	madrid@loropiana.com
Puerto Banus	Calle Ribera 10, Puerto Banus	+34 952 90 81 50	puerto.banus@loropiana.com

For updated information on the Loro Piana Stores, please contact one of the Loro Piana Stores or check on https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

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ES - Condiciones Generales De Uso De Tarjetas Regalo Basadas En El Valor

LORO PIANA

CONDICIONES GENERALES DE USO DE TARJETAS REGALO BASADAS EN EL VALOR

Estimado Comprador, Estimado Usuario:

Los siguientes términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones generales de uso») regulan la compra y el uso de la tarjeta regalo basada en el valor de Loro Piana comprada en la tienda electrónica oficial de Loro Piana www.loropiana.com (en adelante, la «Tienda Electrónica de Loro Piana») o en la(s) tienda(s) de Loro Piana radicada(s) en Italia, Austria, Francia, Alemania y España –quedando expresamente excluidos los puntos de venta que se encuentran en zonas libres de impuestos– cuya lista se facilita en las presentes Condiciones generales de uso (en adelante, la «Tarjeta Regalo de Loro Piana», designándose la(s) tienda(s) como la(s)Tienda(s) de Loro Piana»), y son de aplicación al comprador y a cualquier usuario de la Tarjeta Regalo de Loro Piana (respectivamente, el «Comprador» y el «Usuario» o, colectivamente, «usted»).

El emisor de su Tarjeta Regalo de Loro Piana es:

Loro Piana S.p.A., con domicilio social en C.so Rolandi 10, 13017 Quarona (VC), Italia, n.º de IVA IT 01611400027, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en la tienda electrónica de Loro Piana o en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Italia; o
Loro Piana GesmbH, con domicilio social en Kohlmarkt 16, 1014 Wien, Austria, n.º de IVA ATU 52740805, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Austria; o
Loro Piana France S.A.S., con domicilio social en 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 París, Francia, número de IVA FR 03439907122, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Francia; o
Loro Piana GmbH, con domicilio social en Maximilianstrae 21, 80539 München, Alemania, n.º de IVA DE 813218704, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Alemania; o
Loro Piana España, S.L.U., con domicilio social en la Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, España, con CIF ESB84982909, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios para una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en España,

(en adelante, «Loro Piana»).

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR UNA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?

Las Tarjetas Regalo de Loro Piana están disponibles para su compra exclusivamente en la tienda electrónica oficial de Loro Piana y en las Tiendas de Loro Piana.

A septiembre de 2021, las Tiendas de Loro Piana en las que puede usted comprar Tarjetas Regalo de Loro de Piana son las tiendas que figuran en el Anexo A de estas Condiciones generales de uso.

Para obtener información actualizada sobre las Tiendas de Loro Piana, póngase en contacto con una de ellas o consulte en https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

Cuando se compre en una Tienda de Loro Piana, la Tarjeta Regalo de Loro Piana se activará inmediatamente (es decir, se podrá utilizar) en la Tienda de Loro Piana donde se compre la Tarjeta Regalo de Loro Piana, previo pago del valor correspondiente y no se cobrarán cargos por servicio en el momento de la compra.

Cuando se compre en la tienda electrónica de Loro Piana:

Si el Comprador opta por una Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual, dicha Tarjeta se activará inmediatamente;
Si el Comprador opta por una Tarjeta Regalo de Loro Piana física, la activación tarda un promedio de 3 días a partir de la confirmación de la compra. Se hace constar expresamente asimismo que la Tarjeta Regalo de Loro Piana física comprada en la tienda electrónica de Loro Piana solo puede enviarse a direcciones en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco (Principado de), Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia y Ucrania.

El Comprador puede elegir el valor de la Tarjeta Regalo de Loro Piana entre los valores que ofrezca Loro Piana en cualquier momento y hasta el importe máximo establecido por las leyes y las políticas de Loro Piana que se le comuniquen en el momento de la compra.

Si compra una Tarjeta Regalo de Loro Piana física en la tienda electrónica de Loro Piana, todos los gastos de envío se le comunicarán antes de realizar una compra. Como alternativa, puede usted comprar una Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual en la tienda electrónica de Loro Piana y no se aplicarán cargos por entrega.

Es necesario conservar una copia del número de serie (serial number) y el Código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana que se le faciliten en el momento de la compra (y que también están impresos en el reverso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana física o figuran en la Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual), ya que es posible que se le solicite que los proporcione cuando canjee la Tarjeta Regalo de Loro Piana o en caso de pérdida, robo o daño de la Tarjeta Regalo de Loro Piana.

¿DÓNDE Y CÓMO PUEDO UTILIZAR UNA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?

Las Tarjetas Regalo de Loro Piana se pueden utilizar para comprar productos Loro Piana únicamente en una Tienda de Loro Piana o en la tienda electrónica de Loro Piana (en adelante, dicha tienda Loro Piana se define como la «Tienda de Loro Piana Elegible»). Esto significa que no podrá utilizar la Tarjeta Regalo de Loro Piana en Grandes Almacenes, Tiendas de Descuento o en las tiendas de Loro Piana que no sean Tiendas de Loro Piana ni en ningún sitio de comercio electrónico de Loro Piana que no sea la tienda electrónica de Loro Piana. La Tarjeta Regalo de Loro Piana no puede canjearse en tiendas de Loro Piana administradas por terceros (por ejemplo, tiendas explotadas en el marco de una franquicia).

Con sujeción a las restricciones mencionadas en estas Condiciones generales de uso, las Tarjetas Regalo de Loro Piana pueden canjearse por una compra, en la Tienda de Loro Piana Elegible, de productos ofrecidos por Loro Piana hasta el valor del importe cargado en la Tarjeta Regalo de Loro Piana según se indique en el recibo de venta correspondiente en el momento de su compra, siempre que se utilice de conformidad con estas Condiciones generales de uso y de conformidad con todas las leyes aplicables (en particular, pero sin ánimo limitativo, las leyes contra el blanqueo de capitales) y las políticas de Loro Piana relativas a la compra de productos que se le comuniquen en el momento del canje.

Las Tarjetas Regalo de Loro Piana pueden canjearse total o parcialmente y, en tal caso, el importe restante puede utilizarse para compras posteriores en la Tienda de Loro Piana Elegible. Los valores de compra se deducirán del saldo de la Tarjeta Regalo de Loro Piana hasta que el valor sea cero. Si el valor total de los productos comprados en la Tienda de Loro Piana Elegible supera el importe de la Tarjeta Regalo de Loro Piana, el saldo restante correspondiente a dichos productos podrá pagarse mediante cualquier otro método de pago permitido disponible en la Tienda de Loro Piana Elegible dentro del importe máximo establecido por las leyes aplicables. Tenga en cuenta que en la tienda electrónica de Loro Piana no puede utilizar más de una Tarjeta Regalo de Loro Piana para comprar un único artículo. Tenga en cuenta también que en la Tienda de Loro Piana puede utilizar más de una Tarjeta Regalo de Loro Piana para comprar un único artículo, siempre y cuando su uso cumpla con todas las leyes aplicables (en particular, pero sin limitarse a ello, las leyes contra el blanqueo de capitales).

Salvo en los casos exigidos por la ley, las Tarjetas Regalo de Loro Piana no pueden canjearse por efectivo, ni siquiera en el caso de productos devueltos, y no son recargables. Esto no afecta a sus derechos legales en relación con la compra de la Tarjeta Regalo de Loro Piana.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a ningún derecho legal con respecto a la compra del artículo regalado cuando se utilice la Tarjeta Regalo de Loro Piana.

Loro Piana canjeará las Tarjetas Regalo de Loro Piana únicamente si se presentan en la Tienda de Loro Piana Elegible en el momento de la compra de los artículos solicitados, excepto en caso de pérdida de la tarjeta.

Cuando se canjean en la tienda electrónica Loro Piana, los productos de Loro Piana comprados mediante el canje de Tarjetas Regalo de Loro Piana solo pueden enviarse a direcciones de los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco (Principado de), Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia y Ucrania.

¿MI TARJETA REGALO DE LORO PIANA CADUCA?

Las Tarjetas Regalo de Loro Piana caducan transcurridos 5 años desde la fecha de activación. La fecha de activación puede comprobarse en las Tiendas de Loro Piana o en https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult. Una vez que su Tarjeta Regalo de Loro Piana haya caducado, ya no podrá canjearla.

Las Tarjetas Regalo de Loro Piana no son por lo general reembolsables, a menos que la ley aplicable del país de compra otorgue un derecho de reembolso de conformidad con las disposiciones legales, que pueden incluir un reembolso debido a una reclamación de garantía satisfactoria, un reembolso por una compra realizada sobre la base de un error o, en el caso de una compra en la tienda electrónica, un reembolso después de ejercer su derecho de desistimiento. Nada de lo dispuesto en esta cláusula otorgará un derecho de reembolso a menos que lo establezca la ley. Tenga en cuenta que, en cualquier caso, se podrá efectuar un reembolso exclusivamente a petición del Comprador (no del Usuario).

En caso de compra en línea de Tarjetas Regalo de Loro Piana a través de la tienda electrónica de Loro Piana, reconoce y acepta usted expresamente que si utiliza la Tarjeta Regalo de Loro Piana perderá el derecho de desistimiento.

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL SALDO DE MI TARJETA REGALO DE LORO PIANA?

Cuando compra usted una Tarjeta Regalo de Loro Piana, el valor inicial de su tarjeta está impreso en el recibo de venta que recibe usted cuando la compra. Puede comprobar el valor inicial y el saldo de su Tarjeta Regalo de Loro Piana en una Tienda de Loro Piana o en https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult.

Cuando Loro Piana crea que se ha producido un error administrativo, de facturación o contable, Loro Piana se reserva el derecho a corregir el saldo de la Tarjeta Regalo de Loro Piana. Si tiene alguna pregunta sobre el historial de operaciones o cualquier corrección, o si desea impugnar una operación o corrección realizada en su Tarjeta Regalo de Loro Piana, o cualquier otra queja, póngase en contacto con una Tienda de Loro Piana o con customerservice.eu@loropiana.com o llamando al número +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano). Loro Piana lo verificará, le informará de los resultados y corregirá los errores que se hayan producido.

¿QUÉ DEBO HACER SI PIERDO LA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?

En caso de pérdida o robo de su Tarjeta Regalo de Loro Piana, debe ponerse en contacto inmediatamente con una Tienda de Loro Piana o con customerservice.eu@loropiana.com o con +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios para una llamada a un número de teléfono fijo italiano) y seguir las instrucciones del personal de Loro Piana para bloquear la Tarjeta Regalo de Loro Piana y obtener una sustitución, en su caso. Se le pedirá que facilite el número de serie (serial number) y el Código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana correspondiente. El número de serie (serial number) y el código (Code) se facilitan en el momento de la compra y también están impresos en el reverso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana física o figuran en la Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual. Le recomendamos que conserve y guarde una copia del número de serie (serial number) y el código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana en un lugar seguro. Tenga en cuenta que Loro Piana emitirá una tarjeta de sustitución exclusivamente previa solicitud por escrito del Comprador (no del Usuario); en este sentido, se recomienda al Comprador que facilite sus datos personales en la Tienda de Loro Piana en el momento de la compra de una Tarjeta Regalo de Loro Piana con fines de identificación; de lo contrario, el Comprador no estará en condiciones de solicitar la sustitución de la Tarjeta Regalo de Loro Piana extraviada/robada ya que Loro Piana no podrá identificar al Comprador.

Estas condiciones no limitan en modo alguno sus derechos legales y Loro Piana no excluye ninguna obligación o responsabilidad a la que esté sujeta por ley. Dentro de estos límites, Loro Piana no es responsable ante usted en caso de pérdida, robo, daño, alteración o uso no autorizado por parte de terceros de una Tarjeta Regalo de Loro Piana, excepto en caso de negligencia grave o conducta dolosa por parte de Loro Piana. Nada excluirá o limitará la responsabilidad de Loro Piana por muerte o daños personales como consecuencia de nuestra negligencia o la de nuestros agentes o empleados, ni la responsabilidad de Loro Piana derivada de una conducta dolosa o negligencia grave de Loro Piana o nuestros agentes o empleados.

¿CÓMO SE TRATAN SUS DATOS PERSONALES?

Loro Piana (tal y como se ha identificado anteriormente) es el responsable del tratamiento en relación con la recogida, la utilización y el tratamiento de datos personales facilitados por el Comprador para comprar y/o el Usuario para canjear la Tarjeta Regalo de Loro Piana. En particular, Loro Piana tratará los datos personales del Comprador y/o del Usuario con el fin de emitir y garantizar el uso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana de conformidad con la legislación en materia de privacidad aplicable y, en cualquier caso, de conformidad con su aviso de privacidad, disponible junto con estas Condiciones generales de uso. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@loropiana.com.

En caso de que Loro Piana recoja su número de teléfono, se le informa de que tiene derecho a registrarse en la lista nacional pertinente de exclusión voluntaria de ofertas telefónicas, cuando corresponda de conformidad con su legislación local.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones generales de uso se regirán por el derecho italiano, salvo por lo que respecta a la aplicabilidad de las leyes locales, y todas las disputas, reclamaciones y procedimientos legales que se deriven directa o indirectamente de o que guarden relación con la compra o el uso de las Tarjetas Regalo de Loro Piana se resolverán ante los órganos jurisdiccionales competentes del lugar de domicilio o residencia del consumidor. La elección de la ley no afecta a la interposición de demandas extracontractuales ni a la posible aplicabilidad de disposiciones de protección obligatoria de los consumidores en virtud de la ley del país en el que usted tiene su residencia habitual.

En particular, en el caso de los consumidores residentes en España, nada de lo dispuesto en estas condiciones impedirá la aplicación de los artículos 82 a 91 y 114 a 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Estos artículos seguirán siendo aplicables en todo caso.

De manera alternativa, el cliente domiciliado o residente en uno de los Estados miembros de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein, puede optar por uno de los procedimientos de solución extrajudicial de litigios previstos en las leyes aplicables actualmente vigentes, como la plataforma facilitada por la Comisión Europea, disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.

LISTA DE TIENDAS DE LORO PIANA DONDE SE PUEDEN COMPRAR TARJETAS REGALO DE LORO PIANA (ACTUALIZADA EN SEPTIEMBRE DE 2021)

TIENDA LORO	DIRECCIÓN	TELÉFONO	CORREO ELECTRÓNICO
ITALIA
Capri	Via Camerelle, 51A, 53, 55, Capri	+39 0818 37 76 40	capri@loropiana.com
Firenze	Via Tornabuoni 34/36 R, Firenze	+39 0552 39 86 88	firenze@loropiana.com
Forte dei Marmi	Via G. Carducci, 17, Forte dei Marmi	+39 0584 78 40 77	forte.marmi@loropiana.com
Milano Montenapoleone	Via Montenapoleone, 27, Milano	+39 02 77 72 901	lpmilano@loropiana.com
Porto Cervo	Via la Passeggiata 7, Porto Cervo	+39 0789 90 71 00	portocervo@loropiana.com
Portofino	Piazza Martiri dell'Olivetta 9/10, Portofino	+39 0185 26 70 55	portofino@loropiana.com
Roma	Via Borgognona 31, Roma	+39 0669 92 49 06	roma@loropiana.com
Venezia	San Marco Ascensione 1301, Venezia	+39 041 27 70 695	venezia@loropiana.com
AUSTRIA
Wien	Kohlmarkt 16, Wien	+43 1 53 39 182	wien@loropiana.com
FRANCIA
Cannes	38, Boulevard de La Croisette, Cannes	+33 4 93 38 06 44	cannes@loropiana.com
Paris Montaigne	38, Avenue Montaigne Paris	+33 156 64 06 00	montaigne@loropiana.com
Paris Faubourg	12, Rue du Faubourg St. Honoré, Paris	+33 155 35 39 35	paris@loropiana.com
Saint Tropez	7, Rue Laugier, St. Tropez	+33 4 94 17 07 05	saint.tropez@loropiana.com
ALEMANIA
Duesseldorf	K - Center, Koenigsallee 28/30, Dusseldorf	+49 211 86 32 510	duesseldorf@loropiana.com
Frankfurt	Goethestrasse, 11 Frankfurt	+49 6921 99 82 50	frankfurt@loropiana.com
Hamburg	Neuer Wall, 46 Hamburg	+49 40 32 08 66 50	hamburg@loropiana.com
München	Maximilianstrasse 21, Munchen	+49 89 24 22 460	muenchen@loropiana.com
ESPAÑA
Barcelona	Paseo de Gracia 89, Barcelona	+34 934 67 06 68	barcelona@loropiana.com
Madrid	Calle Ortega y Gasset 16, Madrid	+34 91 78 19 393	madrid@loropiana.com
Puerto Banus	Calle Ribera 10, Puerto Banus	+34 952 90 81 50	puerto.banus@loropiana.com

Para obtener información actualizada sobre las Tiendas de Loro Piana, póngase en contacto con una de ellas o consulte en https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

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16. LAW AND JURISDICTION

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RICHTLINIEN FÜR DIE RÜCKGABE IN DIREKT BETRIEBENEN STORES

RICHTLINIEN FÜR QUALITÄTSANSPRÜCHE

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